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Avec 6 Français sur 10 frustrés par le manque de personnalisation et 85 % des responsables CX estimant qu’un seul problème non résolu suffit à perdre un client, l’enjeu est devenu critique. Repères ...

Publié ce mercredi 17 juin, ce nouveau Paperjam Extra décrypte les mutations qui redessinent l’expérience client au ...

Braiin Limited a annoncé la signature d'un partenariat avec BillCentral Pty Ltd. visant à déployer sa plateforme complète d'expérience client et de centre d'appels, propulsée par ...